Selamat Tinggal 2011.

Maman menulis entri ini menggunakan netbook yang mana  saiz papan kekuncinya sedikit kecil. Agak sedikit lambat menaip kerana kurang biasa. Baru tadi Dak Wan datang ambil laptop maman yang sudah beberapa lama tidak boleh digunakan. Kaput. Terima kasih Dak Wan yang akan format-semula dan juga memasang-semula perisian yang baru.

Namun, oleh kerana maman kena tulis sesuatu, apatah lagi 2011 sudah semakin ke penghujungnya, saat yang sangat signifikan untuk meninggalkan sesuatu catatan disini. Maka netbook yang sememangnya  menjadi ‘back-up’ selama ini maman keluarkan. Alhamdulillah ianya masih berfungsi.

Senario laptop rosak diganti netbook ini adalah salah satu konsep contoh mudah perlindungan takaful. Jika anda tidak boleh menjana pendapatan kerana sakit kritikal, perlindungan takaful sudah ada sebagai ‘back up’ menggantikan pendapatan yang hilang. Nampak persamaannya?

Baiklah, sebenarnya bukan itu yang maman ingin kongsi dalam entri ini. Entri kali ini sebenarnya sebagai penutup tirai untuk 2011. Blog yang pada awalnya sekadar tempat maman asah tabiat menulis, rupanya memainkan peranan yang agak penting juga dalam karier maman sebagai perunding takaful untuk tahun ini.

Walaupun boleh dikatakan blog ini tidaklah ramai yang berkunjung, sunyi daripada komen apatah lagi jumlah like, tetapi  ramai juga klien yang maman dapat dari sini. Lebih manis, sebahagian agen-agen dibawah seliaan maman juga lahir daripada pembaca-pembaca blog ini juga.( Esok pun maman akan daftar TBE untuk calon dari blog ini). Malahan ada juga rakan perunding yang bila bersua memberi maklumbalas sudah singgah membaca coretan disini. TERIMA KASIH kerana sokongan itu. Media baru, mungkin jika kena caranya memang berhasil.

Tahun ini Great Eastern Takaful menutup 2011 sedikit bergaya apabila telah berjaya menggondol anugerah Pengendali Takaful Baru Terbaik 2011 (2011 Best New Takaful Operator) oleh Islamic Business and Finance Awards 2011. Satu tanda aras buat pelanggan dan bakal-bakal pelanggan Great Eastern Takaful yang mementingkan kualiti disebalik polisi yang anda simpan didalam almari itu. Tahniah untuk pasukan Igreatfellas!.

Left to right: Robin Amlot, Managing Editor - CPI Financial, Zuwita Zaini - GETSB, En. Salihuddin Ahmad - CEO GETSB, Datuk Kamaruddin Taib - Chairman GETSB, En. Zafri Ab Halim - CFO GETSB, Abdulla Al Mansoori - Chairman CPI Financial.

Apabila mengenangkan rutin ke hulu ke hilir berjumpa klien tidak kira dirumah mereka, dipejabat, di kedai mamak,di kopitiam, di taman tasik pun ada. Tidak lagi dikira bakal pelanggan yang tidak muncul-muncul walaupun kita sudah terpacak ditempat temujanji, klien-klien yang liat membuat caruman bulanan. Mereka yang lari daripada menerima panggilan telefon kita. Email tidak berjawab. Block kita di FB kerana nak elakkan diri dari maman. Semuanya merupakan kenangan pahit yang menjadi manis apabila dikenang-kenangkan.

Demi sesungguhnya maman rasa tidak mahu untuk rekrut agen baru bila mengenangkan cabaran-cabaran kurang enak itu. Apatah lagi mahu memberitahu mereka perlu alami apa yang telah maman alami, tidak tergamak rasanya. Tetapi bila maman congak semula, untuk tahun 2011 ini maman telah berjaya membuat semua tuntutan yang dibuat oleh klien. Kebanyakkannya adalah claim medikal. Yang terakhir adalah tuntutan Elaun Hospital Harian (Daily Hospital Income) sebanyak RM7,900  yang maman telah bank in ke dalam akaun Public Bank klien. Setakat hari ini maman sudah selamatkan duit klien hampir mencecah berjumlah RM50,000 dalam bentuk tuntutan perubatan.

Melihat wajah-wajah mereka yang berterima kasih atas kerja yang telah maman lakukan, tidak ternilai. Jika anda pernah rasa puas dapat membantu orang lain, lebih kurang begitulah perasaan kami perunding takaful bila berjaya membuat tuntutan pelanggan. Kepuasan dalam kerjaya ini mengatasi semua cabaran-cabaran yang telah maman senaraikan diatas. Maman seolah-olah mahu anda semua merasa rasa itu. Melihat kejayaan mereka yang sudah lama dalam bidang ini pula memberikan satu keyakinan bahawa satu hari nanti maman akan berada dimana mereka berada sekarang.

Dari pengalaman peribadi ini , maman mula rekrut perunding-perunding takaful baru. Walaupun baru setahun jangung, maman menyaksikan bagaimana mudahnya perunding-perunding baru ini terkeluar daripada industri. Yang kekal vs yang hilang agak menarik juga jumlahnya. Maman belajar, sebenarnya tidak semua orang boleh menjadi perunding takaful yang baik. Jika anda sudah temui perunding yang bagus, kekalkanlah.

Walaupun begitu, terima kasih kepada Great Eastern Takaful kerana memberi pengiktirafan melalui STAR Awards (Special Takaful Agency Recognition) yang mana maman merupakan salah seorang penerima untuk ’2nd Runner Up’ kategori RECRUITER. Sangat banyak yang perlu dipelajari dan percayalah usaha bukannya sedikit dicurah. Walaubagaimanapun, usaha maman, jika mahu dibandingkan dengan mereka yang berjaya dalam industri ini umpama langit dan bumi jaraknya. Banyak lagi yang maman perlu lakukan.

Mulai detik itu, maman sangat percaya industri takaful ini adalah untuk mereka yang rajin dan kuat berusaha.

Malam pun sudah semakin pekat. Jam maman sudah 3:37 pagi. Esok insyaAllah maman akan pulang ke kampung halaman dan akan kembali ke Kuala Lumpur pada 1 Januari 2012. Disini juga bakal maman abadikan pengalaman untuk 2012 yang sudah pasti lebih segar. Maman akhiri catatan untuk tahun ini dengan ungkapan maaf jika ada terkasar bahasa dimana-mana juga, samada disini, di facebook atau di alam nyata. Begitu juga salah silap jika ada, maafkan saya.

Selamat Datang 2012.

Selamat Tahun Baru semua! InyaAllah, tahun ini kita semua akan lebih hebat.

1. Ombak Rindu.

Nampaknya filem terbaru Osman Ali telah membanjiri pawagam dengan airmata. Ini bermakna laba bakal mencurah-curah masuk dalam kantung penerbit. Pendapat saya, filem ini berjaya menarik perhatian umum kerana ramuan sebagai sebuah cereka Melayu banyak ada dalam filem ini.

Bumbu cereka melayu memang tidak dapat lari daripada beberapa faktor berikut; wanita baik selalu hidup susah dan dugaan hidup bertimpa-timpa, airmata, cinta terhalang, perbezaan darjat,  ranjang, arak, kelab malam, lari dalam hujan, cinta tiga segi, adegan rogol dan golongon borjuis tidak terima kehadiran golongan marhaen dalam keluarga.

Jika cereka ini bakal dikembangkan ke siri dua atau tiga, mungkin rempahnya akan ditambah lebih banyak. Antara yang boleh diteka: Hariz boleh sahaja dimatikan wataknya dan saya mengambarkan anaknya bersama ibunya bakal berdepan dengan neneknya yang kejam, Mila pula mengandungkan cucu pilihan. Sudah tentu banyak adegan menyayat hati boleh dilahirkan daripada sini.  Untuk memancing penonton, ramuan berikut masih diperlukan seperti; anak derhaka, anak haram, masalah sosial spt rempit/tomboy/yg seangkatan,  ditambah sedikit kisah perebut harta keluarga anak-beranak, golongan korporat melayu berkereta mewah yang sasaran perniagaannya asyik mahu menjatuhkan sesama sendiri dan jangan lupa selitkan elemen-elemen mistik; sekurang-kurangnya pergi jumpa bomoh.

Dengan memaparkan semua ramuan ini dijangka khalayak akan dapat pengajaran seperti; Tabah dalam menghadapi dugaan hidup kerana setiap kesusahan pasti akan ada sinar kebahagian di hujungnya.

Yang saya SETUJU dalam filem ini (jempol/thumb up);

1. Jalan cerita mendidik wanita jangan mudah menyerah pada cabaran hidup.

2. Sentiasa minta pertolongan dari Allah, iman menjadi benteng yang boleh mencairkan hati insan lain.

2. Watak utamanya digambarkan sebagai seorang yg menjaga aurat.

3. Pelakon-pelakon nampak semulajadi.

4. Susunan muzik dan sinematografinya menyentuh perasaan.

Yang saya TIDAK setuju pula (thumb down);

1. Klasifikasi U sedangkan ada adegan ranjang. Sepatutnya filem sebaik ini tidak perlukan adegan mencolok mata, pengarah boleh tampil lebih kreatif untuk mengambarkannya jika mahu ianya menjadi U.

2. Kata-kata mencarut (yang boleh lagi diminimumkan atau ditiadakan). Rasa tidak sesuai apabila ada kanak-kanak terpaksa mencerna kata-kata seperti ‘Dasar Pelacur!’, ‘perempuan murahan’ dan sebagainya.

PENGAJARAN UNTUK KITA;

Sekiranya Pakcik Taha dalam filem ini sudah mengambil Kad Perubatan Great Eastern Takaful untuk isterinya, dia mungkin tidak perlu menjual Izzah di pusat hiburan malam. Pelan Kad Perubatan yang disertakan dengan manfaat penyakit kritikal mungkin boleh membantu mereka sekeluarga disaat getir itu. Kos pembedahan akan ditanggung oleh Kad Medikal ini. Sekiranya isteri Pakcik Taha meninggal selepas pembedahan, beliau akan dapat wang perlindungan takaful yang boleh membantu. Beliau mungkin tidak menerima tekanan perasaan hingga terpaksa melarikan diri dari kampung. Pemerdagangan orang seperti yang dialami Izzah tidak seharusnya menjadi pilihan.

Daripada pemerhatian saya, kurangnya kesedaran pengurusan kewangan telah melibatkan pelbagai masalah besar terjadi dalam masyarakat kita. Filem ini adalah antara contoh refleksi kisah masyarakat yang kita sendiri boleh baca dalam akhbar saban hari akibat masalah kewangan yang kritikal apabila berhadapan dengan dugaan kesihatan. Lihat juga bagaimana orang yang berduit seperti Haris mendapat rawatan kelas pertama di Columbia Hospital. Jika orang tidak berduit pula, dimana tempatnya?bagaimana layanan dan servisnya?.

Sedar ataupun tidak, kad medikal penting agar orang biasa juga berhak mendapatkan rawatan kelas pertama.

Harapnya dapatlah sedikit pengajaran untuk kita dalam hal ini.

P/S: Dah nama pun blog perunding insurans, jgn marah sbb saya ada selit pendidikan insurans sikit.

2. Harimau Malaya

Terlebih dahulu maman ucapkan Takziah kepada Apek sekeluarga yang baru sahaja kehilangan adiknya yang telah kembali ke Rahmatullah semalam akibat demam panas. Alfatihah.

Baru-baru ini rancangan tv Majalah Tiga (M3) membuat edisi istimewa tentang kebangkitan sukan bolasepak negara. Antara yang mendapat liputan adalah temuramah dengan jurulatih pasukan ini dan beberapa orang pemain negara. Jika anda belum saksikan dokumentari menarik ini, boleh mula lakukan carian diYoutube.

Antara yang mencuri tumpuan maman, Ong Kim Swee dalam temuramahnya ada menyatakan;

” Jika saya mengarahkan sesuatu, jika pemain tidak mengikut arahan saya, tidak mempunyai keinginan untuk memperbaiki diri sendiri, tidak guna. Yang mustahak adalah keinginan pemain itu untuk develop (menjadi) bertambah baik. Tugas saya adalah untuk mengasah bakat yang ada”

Maman sangat setuju dengan apa yang diutarakan oleh jurulatih berpengalaman ini. Dalam membentuk seorang perunding takaful juga elemen ini sangat diperlukan : KEINGINAN. Maman pernah dihubungi oleh seorang dari utara yang berminat mahu menjadi perunding takaful tetapi tidak yakin kerana jarak yang jauh mungkin menjejaskan proses dirinya untuk menjadi seorang perunding yang berjaya. Akhirnya beliau memilih agensi yang dekat. Semasa berbual ditelefon tempoh hari maman dapat rasa yang beliau dalam dilema. Ada beberapa perkara (agency culture) dalam agensi tersebut yang dirasai tidak berapa sesuai dengan dirinya.

Agensi penentu kejayaan? Mungkin ada benarnya, tetapi maman tidak melihat ianya sebagai satu batu penghalang. Kejayaan biasanya ditentukan oleh diri sendiri. Pendidikan, dari mana kita datang dan agensi mana kita masuk nampaknya bukan sebab yang utama dalam kejayaan seseorang. Itu semua adalah faktor pendorong yang mempercepatkan sahaja, selebihnya adalah sebesar mana keinginan (DESIRE) itu.

Maman saran kepada bakal perunding ini untuk solat istikharah, biar keputusan kita itu lebih mantap dihati.

Bila sudah yakin, teruskanlah. Tetapkan dalam hati bahawa benih yang baik, jika dicampak ke laut menjadi pulau, jika dicampak ke darat menjadi bukit.

Maman doakan akan berjumpa beliau dipuncak kejayaan. InsyaAllah.

Lagipun beberapa  rakan facebook sudah muatnaik  foto-foto. Sekaligus mengimbas kembali memori manis berada disana selama 4 hari 3 malam bersama jaguh-jaguh Great Eastern yang telah sempurnakan 2011 Sabai-Sabai 2 Contest. Jumlah keseluruhan peserta kali ini dianggarkan dalam kurang lebih seribu orang, yang telah diterbangkan secara berperingkat.

Masih segar, malam itu disaat camar sudah lena disarang masing-masing, kami tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Phuket. Ahli rombongan yang disambut manis oleh 2 gadis tempatan sedia tersenyum berpakaian tradisional dengan formasi salam gaya Thailand kelihatan ceria. Lalu setiap daripada kami dikalungkan rantai cengkerang laut. Kain rentang ucapan tahniah dan  selamat datang memenuhi satu sudut terbuka, yang rupanya bukan hanya direntang dilapangan terbang, tetapi juga di hotel dan tempat persinggahan makan sepanjang lawatan. Bahkan sebelum itu, ucapan pengumuman tahniah dari dalam perut pesawat MAS lagi telah membuatkan masing-masing teruja.

Inilah permulaan untuk meneroka pulau yang bernama PHUKET.

The Royal Paradise Hotel and Spa

The Royal Paradise Hotel and Spa menjadi pilihan inap selama 4 hari ini. Hotel yang menyediakan beberapa jenis makanan halal ini terletak di tengah-tengah kesibukan Patong Beach, menjadikannya lokasi paling strategik bagi kami menjelajah kawasan sekitar hanya berjalan kaki. Apatah lagi pusat-pusat urutan kaki dan spa yang bagaikan cendawan lepas hujan itu sudah pasti girang menyambut kedatangan kami yang mahu melepaskan lelah dan meregangkan urat setelah seharian membeli belah dan berjalan.

Disini, kira-kira dua jam perjalanan darat + 1 jam perjalan laut, peserta diberi kesempatan meneroka sendiri keindahan Phi Phi Island yang disebut-sebut kerana tarikan terumbu karangnya. Sudah pasti peluang aktiviti snorkling tidak dilepaskan. Di pulau ini juga peserta dijamu dengan makanan asli Thailand bersaksikan bayu pantai. Apatah lagi dikala perut kosong selepas bermain dengan karangan laut dan ikan multiwarna. Lazat!

Maman percaya, momen yang tidak dilupakan adalah malam Gala Dinner di Phuket FantaSea. Taman Tema mini ini terletak di Kamala Beach kira-kira 45 minit daripada Patong Beach. Selain makanannya yang sukar dilupakan (juga kerana susunan makanannya yang sejauh mata memandang),  menghirup air fanta yang berwarna warni itu membuatkan maman teringat pula zaman kanak-kanak dahulu. Sekarang sukar untuk menjumpai air bersoda Fanta ini di negara kita. Secara kasar, Phuket FantaSea adalah satu taman tema unik. Antara tarikannya adalah Palace of the Elephant.  Persembahan pentas di Palace of The Elephant ini pasti tidak dapat anda saksikan ditempat lain.

Jika tidak di sini, dimana lagi anda boleh menyaksikan GAJAH anak beranak bergabung tenaga dengan manusia, ayam, kambing dan burung merpati dilatih mempersembahkan satu persembahan pentas extravaganza?. Jika anda tidak kagum (mungkin kerana jalan cerita yang sukar dicerna), sekurang-kurangnya pasti hadir rasa hairan. Bagaimana mereka melatih haiwan-haiwan ini berteater?.  Comel pula menonton ayam-ayam yang beratur melintasi pentas. Apabila diadun dan dikareograf  kemas bersama-sama tarian asli Thai + moden, aksi-aksi akrobatik, kostum yang menawan, set yang hebat dan dentuman mecun serta bunga api, ianya MAGIKA!. Sudah pasti momen ini kekal terpahat dalam memori setiap peserta walaupun tiada gambar dapat ditangkap kerana kamera tidak halal dibawa masuk.

Phuket yang dahulunya bernama Buket (bukit) masih membawa imej Thailand yang tidak boleh lari dengan barangan replika jenama terkenal. Baju, beg dan pelbagai barangan lagi boleh diperolehi mudah disana sini. Tersalah pilih anda pasti menyangka ianya asli. Berhati-hati juga kerana banyak juga wanita replika disini.

Pulau yang dikisahkan sebagai tempat asal usul Mahsuri (dimana keturunan ke-7 Mahsuri pun mendapat jodoh dengan ahli perniagaan disini) ini hanya mula meriah apabila hari mula merangkak malam, menyajikan seribu satu jenis hiburan. Sehinggakan, permainan ping pong pun ada juga lewat malam begini. Antara salah satu tempat yang paling sibuk adalah di Bangla Road. Dibanjiri pelancong yang semakin ramai jumlahnya apabila malam semakin lewat, Bangla Road sememangnya nyata tidak tidur. Disini seperti nadi hab hiburan malam yang sebenar.

Ping Pong terkenal di Phuket, antara aktiviti kegemaran pengunjung di pantai hinggalah ke Bangla Road, siang mahupun malam

Melihat kemeriahan yang menjalar dipulau ini, seperti tidak percaya bahawa disinilah berlakunya bencana besar tsunami pada 2004. Kami diberitahu pusat hiburan disini sangat penting hinggakan hanya sehari selepas tsunami, pusat-pusat ini sudah kembali beroperasi. Letih menyaksikan kesibukan aksi pelancong dan pekerja industri hiburan malam  ini terkinja-kinja, kami mengambil keputusan untuk ke pantai. Benar, jika anda ketepikan faktor hiburan, sebenarnya banyak lagi perkara istimewa yang membuatkan hati anda tertambat di sini. Carilah.

Dari beranda bilik hotel. Sudut yang sama jika anda melihat kebanyakan klip amatur Tsunami di Youtube.

Merehatkan diri di persisir pantai diwaktu malam sebenarnya lebih menenangkan. Sambil menikmati jagung bakar yang dibeli di gerai tepi jalan menghala ke pantai, kelihatan percikkan bunga api ditembak memecah langit gelap. Ada sekumpulan pengunjung melepaskan tanglung-tanglung yang terbang tinggi sehingga perlahan-lahan hilang dari pandangan. Oh! Pemandangan pantai malam paling sempurna untuk dinikmati.

Untuk menitipkan setiap itinerari disana seperti lawatan ke kilang gajus (chesnut), kilang tshirt, kedai cenderamata dan sebagainya mungkin bakal menyebabkan entri ini panjang lebar, maka bingkisan ini sekadar coretan rasa yang maman percaya  ianya tidak dapat mengambarkan pengalaman rasa yang sebenar. Anda  perlu alami sendiri. Walaupun anda boleh bila-bila masa sahaja terbang ke sini tetapi ianya tidak sama jika pergi secara berkumpulan. Apatah lagi jika yang pergi bersama itu adalah nama-nama besar yang telah mengukir prestij dan sejarah tersendiri di Great Eastern. Walaupun maman agak canggung (mungkin kekok kerana baru pertama kali) tetapi pengalaman ini adalah TIDAK TERNILAI.

Terima Kasih Great Eastern!

Pose wajib jika berlibur secara berkumpulan

Travel can also be the spirit of adventure somewhat tamed, for those who desire to do something they are a bit afraid of. – Ella Maillart

Nota kaki : Anda boleh menikmati percutian PERCUMA*ini setiap tahun sekiranya anda merupakan agen takaful/insurans Great Eastern. Daftar sekarang. Selain Phuket, destinasi Great Eastern pada tahun ini adalah Guangzhou, Abu Dhabi/Dubai dan Paris/Amsterdam. *mengikut terma dan syarat

Salam iGreat,

Maman solleh 2011 Great Eastern Sabai-Sabai 2 Qualifier, Phuket, Thailand

Semasa mula menulis untuk entri ini, maman sebenarnya ingin berkongsi pendapat dan cerita tetang ramai orang yang selama ini mudah berasa selesa dengan perlindungan medical yang disediakan oleh majikan masing-masing. Maman berfikir mahu meletak tajuk Medical Coverage: Personal vs Employer. Namun begitu ada permintaan juga supaya maman kongsi tetang pengalaman membuat tuntutan takaful (claim medical) baru-baru ini. Oleh kerana baru 2 hari lepas maman mendapat cek claim tersebut berjumlah RM10,863.00, maka maman dahulukan entri claim ini (Kronologi RM10,863.00) agar (kalau dapat) dimanfaatkan sebagai input berguna kepada anda;

Jika anda seorang perunding takaful baru (perhatikan teks biru), pengalaman ini boleh menjadi panduan sedikit sebanyak.
Jika anda salah seorang pelanggan maman (perhatikan teks hijau), jadikan senario ini input dalam memahami penggunaan dan fungsi medical card yang anda ada sekarang.
Jika anda seorang pelawat yang sedang mencari-cari pelan takaful medical(perhatikan teks merah), pengalaman ini dapat membantu bagaimana anda memilih kriteria produk terbaik.

Sebelum itu, kepada yang berminat untuk copy-paste sebarang artikel daripada blog maman ini, maman sangat menghargai agar anda dapat memberi kredit dengan meletakkan hyperlink semula ke laman ini. Satu tindakan paling mudah sebagai tanda masa dan usaha yang maman luangkan untuk menulis disini dihargai. Juga sebagai pemangkin semangat untuk menulis lagi pada masa akan datang.

Sebelum terlambat, maman ambil kesempatan ingin mengucapkan selamat menyambut kedatangan Ramadhan yang tidak berapa lama lagi. Sudah pasti,masing-masing tentu mengharapkan Ramadhan kali ini lebih bermakna.

Oh ya, sebelum terlupa, sesiapa yang berhasrat hadir ke Takaful Motivational Seminar pada 30 July 2011 ini jangan ketinggalan untuk dapatkan tiket yang sudah mula dijual. RM10 sahaja untuk menyaksikan penampilan julungkali gabungan Badrulhisham, Chung Muh Sha dan Ustaz Mohd Fauzi Mohd dalam satu platform.  Sesuai untuk perunding takaful lama, baru dan juga mereka yang berhasrat ingin mengenali lebih lanjut industri takaful ini. Anda dijemput hadir. Hubungi maman jika berminat. Kepada yang tiada kelapangan untuk hadir, kembali ke laman blog ini untuk dapatkan sedikit corat-coret daripada majlis tersebut.

***

Kronologi RM10,863.00

24/03/2011

Hari ini seorang klien maman sudah diluluskan permohonannya oleh Great Eastern Takaful. Maka makluman diberi dan temujanji dibuat untuk maman serahkan dokumen sijil takaful dan medical card. Klien selesa untuk maman serahkan sendiri di pejabat beliau yang terletak disekitar stesyen LRT Masjid Jamek. Maman masih ingat, klien mencuri sedikit masa pejabatnya untuk mendengar penerangan terperinci dokumen sijil takaful yang maman bawa.

12/07/2011 (112 hari selepas itu)

Ketika ini maman bersama seorang rakan seagensi membuka kaunter di salah sebuah bangunan kerajaan. Semasa sedang sibuk mencari pelanggan baru maman dikejutkan dengan panggilan dan sms daripada klien memaklumkan mahu menggunakan medical card untuk operation apendiks. Klien pada awalnya sangka sakit bhgian abdomen itu tidak serius. Terkejut dia bila doktor menasihatkan pembedahan dijalankan.

Setelah membuat semakan, yakin bahawa medical card klien sudah selesai tempoh waiting period 30 hari dan payment pula tiada yang tertunggak, maman menyatakan bahawa medical card beliau sedia untuk digunakan bagi tujuan rawatan appendix tersebut.

“Gunakan Medical Card semasa nak admit di hospital” maman menjelaskan sekali lagi memandangkan klien ini baru pertama kali menggunakan medical card beliau.

Pihak hospital akan uruskan untuk dapatkan Guaratee Letter (GL) daripada Great Eastern.

“Jika ada sebarang masalah, inform saya” maman mengingatkannya.

Lagipun sebab polisi masih terlalu baru, takut kalau-kalau ada sedikit hiccup. Kebiasaanya bagi klien maman yang pernah claim, mereka sudah lama (bertahun) memiliki medical card, sememangnya urusan lancar. Tiada masalah.

Klien memaklumkan esok akan admit ke hospital Ampang Puteri.

*Simpan nombor telefon Health Department supaya mudah anda membuat semakan.
*Sentiasa maklumkan maman anda jika anda (client maman) mahu admit ke hospital. Sekurang-kurangnya untuk semakan. Juga monitor payment anda tiada tunggakan.
*Sakit boleh terjadi pada bila-bila masa. Kenapa anda masih lagi bertangguh untuk memiliki medical card?

13/07/2011

Pagi itu, maman membuat semakan kedua di Great Eastern. Namun begitu apa yang mengejutkan maman, GL tidak dikeluarkan untuk klien ini. GL tidak dikeluarkan kerana waiting period tidak cukup 120 hari.

Maman panik juga. Berdasarkan pengalaman wakil-wakil takaful senior yang maman kenal, rawatan apendiks tidak memerlukan 120 hari waiting period.

Kerana tidak puas hati, maman membuat semakan sekali lagi.

“Dalam sistem, klien encik admitted BUKAN sebab apendik, tetapi doktor state sebab URINARY COLIC” kata kakitangan di bahagian claim, Great Eastern. Perlindungan untuk Urinary Colic adalah selepas 120 hari daripada tarikh inforced 24/03/2011.

Apabila hubungi klien, beliau tetap konsisten menegaskan ianya apendiks, tetapi GL request daripada doktor mengatakan sebaliknya. Maman sedikit keliru.

Bila suasana agak tegang dan sedikit drama berlaku melalui corong telefon, maman membuat keputusan untuk datang sendiri ke hospital.

Maman bergegas ke Hospital Pakar Ampang Puteri. Di admission counter, maman berjumpa dengan staff yang menguruskan GL klien maman untuk mengetahui lebih lanjut apa yang sebenarnya terjadi.

“Saya agen insurans kepada klien ini” maman memperkenalkan diri kepada kakitangan tersebut. Apa yang menarik, dalam masa kami berbincang menyelesaikan kekusutan, kakitangan tersebut sempat menyatakan “baguslah awak datang sebab ada juga kes macam ni yang agen dia tidak muncul langsung untuk membantu”.

Menurutnya, pihak hospital telah fax 3 request for GL ke Great Eastern, 2 daripadanya mengatakan Urinaric Colic kecuali 1 GL request yang menyatakan Acute Appendices. Mungkin kerana ketidak-konsistenan ini permohonan GL ini ditolak.

Klien juga kebingungan. Menurutnya pemedahan harus segera dijalankan. Khuatir jika apendik itu BURST bila-bila masa. Setelah sedikit perbincangan, klien setuju untuk menggunakan dahulu credit card.

“Jangan risau, saya akan tolong puan untuk buat claim bil rawatan ini selepas semua ini selesai” maman menyatakan, jika GL tidak dikeluarkan, bukan bermakna claim tidak boleh dilakukan. Kita masih boleh submit for claim untuk bil yang beliau sudah bayar. Claim beginilah yang kita selalu sebut ‘File and Claim’ itu. Yang penting, claim adalah genuine. Contoh claim yang tidak genuine adalah claim untuk penyakit yang pre-existing, jika itu memang tidak boleh.

Klien nampaknya kini lebih faham bagaimana proses membuat claim dan arif berkenaan waiting period 30 dan 120 hari. Berdasarkan pengalaman, paling molek selepas setahun, medical card mudah digunakan kerana semua penyakit sudah dicover oleh Great Eastern. Dinasihatkan, ambil perhatian jangan pula sampai lapse. Jika polisi lapse, waiting period akan kembali dikira dari zero.

*Penting untuk anda memastikan klien faham berkenaan waiting period dalam medical card. Tekankan sekali lagi semasa menyerahkan dokumen polisi.
*Jika anda (client maman) masih tidak jelas tentang waiting period ini, sila hubungi maman segera.
*Jika anda memiliki medical card nanti, pastikan wakil takaful anda menjelaskan tetang waiting period ini. Jika wakil hanya cerita yang manis-manis sahaja, ragui profesionalismnya.

16/07/2011

Maman curi masa sekejap melawat klien di Ampang Puteri sambil serah borang claim untuk diisi oleh klien dan juga doktor yang merawat. Lihat keadaan klien semakin bertambah baik. Discharge hari ini.

20/07/2011

Maman terima panggilan daripada klien menyatakan borang claim akan diserah selepas follow up pada 21/07/2011.

21/07/2011

Tengahari itu, client maman telefon daripada Ampang Puteri untuk menyerahkan borang claim. Hari ini merupakan temujanji beliau dengan doktor untuk follow up. Jadi kebetulan maman pun sudah ada disana klien ajak berjumpa dengan doktor sekali.

Petang itu maman menerima semua bil yang telah dibayar dengan jumlah adalah RM11,128.60.

Dalam laporan doktor juga (melalui CTU)  klien maman TIADA pun menghidap URINARY COLIC. Mungkin doktor ada sebab tersendiri kenapa beliau isytihar begitu namun maman tidak faham kenapa perlu doktor menyatakan itu dalam GL request sedangkan doktor belum lagi pasti ada atau pun tidak (yang kemudian sebenarnya ianya memang tidak ada). Bukankah lebih elok dan memudahkan semua pihak jika pihak hospital confirm dahulu kemudian setelah sah, barulah request for GL seperti yang biasa dibuat oleh doktor-doktor daripada hospital-hospital lain.

Atas sebab itu jugalah maman menasihatkan klien untuk consider Gleneagals Hospital jika mahu mendapatkan apa-apa rawatan pada masa akan datang. Tawakal pun okay juga, ada klien maman yang pernah claim disana semuanya berjalan lancar. Lagi satu sebab lain, maman tak tahan dan tak faham ada sesetengah doktor yang kata-katanya suka merendah-rendahkan kita (wakil insurans) dihadapan klien. Sakit hati juga bila tak pasal-pasal, dihadapan klien dituduh kita ni kerjanya hanya menipu orang ramai. :’(

Walaupun mungkin doktor tersebut pernah berhadapan dengan kes-kes yang mana ada syarikat insurans yang susah nak bayar claim, tetapi membuat kesimpulan SEMUA syarikat insurans menipu adalah sangat tidak profesional. Sepanjang pengalaman maman buat claim, okay sahaja. Lagipun, maman juga boleh kata ada juga doktor yang menipu. Kalau maman kata dia menipu, tentu dia pun naik angin juga kan? haih.

Maman abaikan semua remarks nista yang doktor itu lemparkan kerana tujuan maman hanya satu iaitu untuk bantu klien. “You do your part, and i will do mine”

22/07/2011

Submit Claim tersebut ke Great Eastern Takaful.

25/07/2011
Maman menerima panggilan telefon daripada Great Eastern Takaful menyatakan cek mahu dipos atau diserah kepada maman.

26/07/2011
Maman ambil cek di Great Eastern untuk diserahkan kepada klien. Cek yang berjumlah RM10,863 melunaskan bil yang dicaj oleh pihak hospital.

*Ketika inilah peranan perunding takaful menjadi penting, kita sendiri yang memastikan semua dokumen lengkap untuk submit claim dan kita juga yang serahkan cek kepada klien. Secara tidak langsung menyatakan apa yang kita katakan semasa beliau tandatangan pelan takaful ini dahulu bukanlah cakap kosong.

*Sentiasa terus memastikan simpanan takaful bulanan anda tidak tertunggak. Jika polisi tidak lapse, memudahkan urusan claim dikemudian hari.

*Penting bagi anda yang bakal memiliki kad medical takaful untuk memiliki polisi daripada syarikat yang bereputasi tinggi dgn wakil yang anda selesa, percayai dan sedia membantu anda. Agar urusan dikemudian hari serba memudahkan.

27/07/2011

Hari ini maman meluangkan masa untuk serahkan sendiri cek tersebut kepada klien. Maman rasa gembira klien sangat berpuas hati apatah lagi cek dikeluarkan hanya memakan masa 1 hari sahaja (tidak termasuk 2 hari cuti sabtu ahad). Sedangkan maman maklumkan beliau sekurang-kurang cek mungkin keluar dalam masa 14 hari. Apabila klien sendiri membuat kiraan yang beliau baru sahaja simpan untuk 4 bulan, jumlah baharu dalam RM800 tetapi sudah claim sebanyak RM10,863, klien ambil keputusan ingin ambil satu lagi pelan medical card RM400 sebulan lepas raya ni. Alhamdulilah.

*tahniah kerana anda berpeluang untuk merasa pengalaman ini. Perasaan puas apabila menyerahkan cek claim kepada client adalah sukar digambar dengan kata-kata. Anda gembira kerana produk yang anda perkenalkan membantu klien. Hanya wakil takaful sahaja yang dapat alami perasaan begini. Lebih manis, anda mungkin akan dapat referral ataupun kes baru. Jadilah wakil takaful yang suka membantu klien dan bukannya bernuansa komersil semata-mata. InsyaAllah rezeki pasti akan ada.

*tahniah juga kerana anda telah memiliki medical card berkualiti dan wakilnya yang prihatin.

*yang masih nak cari medical card tu nak tunggu apa lagi?. Anda sudah baca testimonial ini, masih tidak percaya? mahu hubungi sendiri klien maman tu pun boleh untuk confirmkan atau hubungi maman terus untuk dapatkan plan medical untuk anda.

THE END.

P/S: Jika ada staff Great Eastern Takaful membaca blog ini. Maman ucap Tahniah dan terima kasih selesaikan claim dibawah 4 hari. Keep it up!.