“ Narrated by Anas bin Malik (r. a), the Holy Prophet (s. a. w) told a Bedouin Arab who left his camel untied trusting to the will of Allah (s. w. t): Tie the camel first and then leave it to Allah (s. w. t)” (at-Timirdzi).

Ikat unta dulu, baru berserah. Sediakan payung sebelum hujan. Malang tidak berbau. Semua menggambarkan bagaimana peranan takaful kepada kita semua. Tapi rupanya ada yang tidak sependapat.

***

Tidak apalah kalau ada yang nak marah pun. Bagi yang kata perunding insurans/takaful ini suka ambil kesempatan atas kesedihan orang lain akibat kehilangan orang tersayang atau yang idap penyakit kritikal, maka biarlah. Mulut tempayan boleh lah kita tutup. Mulut orang?.

Dahulu pernah  maman kena sindir oleh rakan sendiri kerana menurutnya adalah perbuatan keji jika maman mempromosikan perlindungan takaful dengan menjaja cerita kematian dan sakit kritikal. Asyik mahu kritik, kawan yang kritik itu pun sampai hari ini tidak ada apa-apa perlindungan takaful termasuk kad perubatan.

Apa yang kami, perunding takaful ni mahu sampaikan adalah ambil perlindungan sekarang. SEGERA. Jangan tunggu sehingga musibah datang. Itu sahaja. Ambil kejadian orang-orang yang meninggal muda ini sebagai iktibar. Bila kita ambil contoh orang sakit, bukan kami nak kata padan muka sakit, tapi kami mahu yang tidak sakit lagi ini ambil iktibar ambil medical card ketika masih sihat. Jika sudah sakit tidak ada mana-mana syarikat insurans/takaful mahu layan.

Akhir-akhir ini ramai orang terkenal yang mati muda. Yang tak terkenal pun ramai juga. Tetapi ramai yang tidak dapat mesej disebalik senario ini. Apa yang boleh kita jadikan iktibar dalam menangani risiko yang PASTI akan terjadi kepada semua orang ini?. Semua orang akan mati. Itu satu bentuk risiko yang sudah tentu. Yang tidak tahu hanya bila sahaja. Jika ada yang muda belia dihadapan kita dijemput terlebih dahulu, sampai bilakah kita mahu memberi alasan ‘tidak bersedia’ dalam mendapatkan pelan perlindungan takaful anda? sampai bila?

Ramai perunding takaful yang memberi maklumbalas bahawa untuk mendidik orang melayu tentang insurans/takaful ini mencabar. Ramai yang tidak ambil peduli dan ramai yang ambil mudah. Ada yang berkongsi pengalaman, ada seorang klien dia sudah claim beribu ringgit akibat kemalangan,  rakan baik kepada klien ini tetap tidak mahu ambil medical card walaupun cek tuntutan itu sudah berada di hadapan matanya. Mahu cakap apa lagi jika jumpa orang kita jenis mentaliti seperti ini?.

Maka itulah perunding takaful ini wujud kerana kerja mendidik itu tidak mudah. Kalau semua orang berebut-rebut mahu ambil pelan takaful maka peranan perunding takaful ini sudah pasti tiada lagi.

Nasihat saya, jangan takut dengan perunding takaful. Sebenarnya, tidak ada apa yang perlu ditakuti. Perunding inilah yang sepatutnya anda dekati. Tanya perkara yang anda rasa perlukan penjelasan. Perunding takaful tidak boleh memaksa anda ambil pelan mereka. Tahukah anda jika kami ambil mereka yang tidak sedia menjadi klien (contohnya dengan push customer) dan mereka menjadi klien yang tidak meneruskan caruman, sebenarnya kami akan dikenakan penalti. Sebolehnya kami perunding takaful pun mahu elakkan daripada mengmbil klien yang separuh masak seperti ini yang kelak bakal menyebabkan kami terpaksa membayar penalti yang bukan sedikit. Jadi, tiada istilah anda perlu takut dengan perunding takaful, sepatutnya perkara sebaliknya berlaku.

Iktibarnya disini, perunding takaful sebenarnya adalah orang yang sabar. Maman tabik kepada semua perunding insurans dan takaful seluruh Malaysia.  Usaha anda banyak atau sedikit maman sangat hargai dalam membentuk rakyat yang celik takaful. Semoga diberikan kekuatan, kesihatan dan rezeki yang melimpah ruah oleh Allah swt.

Selamat bercuti panjang semua. Dan selamat menyambut Tahun Baru Cina kepada yang menyambutnya.

Selamat Tinggal 2011.

Maman menulis entri ini menggunakan netbook yang mana  saiz papan kekuncinya sedikit kecil. Agak sedikit lambat menaip kerana kurang biasa. Baru tadi Dak Wan datang ambil laptop maman yang sudah beberapa lama tidak boleh digunakan. Kaput. Terima kasih Dak Wan yang akan format-semula dan juga memasang-semula perisian yang baru.

Namun, oleh kerana maman kena tulis sesuatu, apatah lagi 2011 sudah semakin ke penghujungnya, saat yang sangat signifikan untuk meninggalkan sesuatu catatan disini. Maka netbook yang sememangnya  menjadi ‘back-up’ selama ini maman keluarkan. Alhamdulillah ianya masih berfungsi.

Senario laptop rosak diganti netbook ini adalah salah satu konsep contoh mudah perlindungan takaful. Jika anda tidak boleh menjana pendapatan kerana sakit kritikal, perlindungan takaful sudah ada sebagai ‘back up’ menggantikan pendapatan yang hilang. Nampak persamaannya?

Baiklah, sebenarnya bukan itu yang maman ingin kongsi dalam entri ini. Entri kali ini sebenarnya sebagai penutup tirai untuk 2011. Blog yang pada awalnya sekadar tempat maman asah tabiat menulis, rupanya memainkan peranan yang agak penting juga dalam karier maman sebagai perunding takaful untuk tahun ini.

Walaupun boleh dikatakan blog ini tidaklah ramai yang berkunjung, sunyi daripada komen apatah lagi jumlah like, tetapi  ramai juga klien yang maman dapat dari sini. Lebih manis, sebahagian agen-agen dibawah seliaan maman juga lahir daripada pembaca-pembaca blog ini juga.( Esok pun maman akan daftar TBE untuk calon dari blog ini). Malahan ada juga rakan perunding yang bila bersua memberi maklumbalas sudah singgah membaca coretan disini. TERIMA KASIH kerana sokongan itu. Media baru, mungkin jika kena caranya memang berhasil.

Tahun ini Great Eastern Takaful menutup 2011 sedikit bergaya apabila telah berjaya menggondol anugerah Pengendali Takaful Baru Terbaik 2011 (2011 Best New Takaful Operator) oleh Islamic Business and Finance Awards 2011. Satu tanda aras buat pelanggan dan bakal-bakal pelanggan Great Eastern Takaful yang mementingkan kualiti disebalik polisi yang anda simpan didalam almari itu. Tahniah untuk pasukan Igreatfellas!.

Left to right: Robin Amlot, Managing Editor - CPI Financial, Zuwita Zaini - GETSB, En. Salihuddin Ahmad - CEO GETSB, Datuk Kamaruddin Taib - Chairman GETSB, En. Zafri Ab Halim - CFO GETSB, Abdulla Al Mansoori - Chairman CPI Financial.

Apabila mengenangkan rutin ke hulu ke hilir berjumpa klien tidak kira dirumah mereka, dipejabat, di kedai mamak,di kopitiam, di taman tasik pun ada. Tidak lagi dikira bakal pelanggan yang tidak muncul-muncul walaupun kita sudah terpacak ditempat temujanji, klien-klien yang liat membuat caruman bulanan. Mereka yang lari daripada menerima panggilan telefon kita. Email tidak berjawab. Block kita di FB kerana nak elakkan diri dari maman. Semuanya merupakan kenangan pahit yang menjadi manis apabila dikenang-kenangkan.

Demi sesungguhnya maman rasa tidak mahu untuk rekrut agen baru bila mengenangkan cabaran-cabaran kurang enak itu. Apatah lagi mahu memberitahu mereka perlu alami apa yang telah maman alami, tidak tergamak rasanya. Tetapi bila maman congak semula, untuk tahun 2011 ini maman telah berjaya membuat semua tuntutan yang dibuat oleh klien. Kebanyakkannya adalah claim medikal. Yang terakhir adalah tuntutan Elaun Hospital Harian (Daily Hospital Income) sebanyak RM7,900  yang maman telah bank in ke dalam akaun Public Bank klien. Setakat hari ini maman sudah selamatkan duit klien hampir mencecah berjumlah RM50,000 dalam bentuk tuntutan perubatan.

Melihat wajah-wajah mereka yang berterima kasih atas kerja yang telah maman lakukan, tidak ternilai. Jika anda pernah rasa puas dapat membantu orang lain, lebih kurang begitulah perasaan kami perunding takaful bila berjaya membuat tuntutan pelanggan. Kepuasan dalam kerjaya ini mengatasi semua cabaran-cabaran yang telah maman senaraikan diatas. Maman seolah-olah mahu anda semua merasa rasa itu. Melihat kejayaan mereka yang sudah lama dalam bidang ini pula memberikan satu keyakinan bahawa satu hari nanti maman akan berada dimana mereka berada sekarang.

Dari pengalaman peribadi ini , maman mula rekrut perunding-perunding takaful baru. Walaupun baru setahun jangung, maman menyaksikan bagaimana mudahnya perunding-perunding baru ini terkeluar daripada industri. Yang kekal vs yang hilang agak menarik juga jumlahnya. Maman belajar, sebenarnya tidak semua orang boleh menjadi perunding takaful yang baik. Jika anda sudah temui perunding yang bagus, kekalkanlah.

Walaupun begitu, terima kasih kepada Great Eastern Takaful kerana memberi pengiktirafan melalui STAR Awards (Special Takaful Agency Recognition) yang mana maman merupakan salah seorang penerima untuk ’2nd Runner Up’ kategori RECRUITER. Sangat banyak yang perlu dipelajari dan percayalah usaha bukannya sedikit dicurah. Walaubagaimanapun, usaha maman, jika mahu dibandingkan dengan mereka yang berjaya dalam industri ini umpama langit dan bumi jaraknya. Banyak lagi yang maman perlu lakukan.

Mulai detik itu, maman sangat percaya industri takaful ini adalah untuk mereka yang rajin dan kuat berusaha.

Malam pun sudah semakin pekat. Jam maman sudah 3:37 pagi. Esok insyaAllah maman akan pulang ke kampung halaman dan akan kembali ke Kuala Lumpur pada 1 Januari 2012. Disini juga bakal maman abadikan pengalaman untuk 2012 yang sudah pasti lebih segar. Maman akhiri catatan untuk tahun ini dengan ungkapan maaf jika ada terkasar bahasa dimana-mana juga, samada disini, di facebook atau di alam nyata. Begitu juga salah silap jika ada, maafkan saya.

Selamat Datang 2012.

Selamat Tahun Baru semua! InyaAllah, tahun ini kita semua akan lebih hebat.

1. Ombak Rindu.

Nampaknya filem terbaru Osman Ali telah membanjiri pawagam dengan airmata. Ini bermakna laba bakal mencurah-curah masuk dalam kantung penerbit. Pendapat saya, filem ini berjaya menarik perhatian umum kerana ramuan sebagai sebuah cereka Melayu banyak ada dalam filem ini.

Bumbu cereka melayu memang tidak dapat lari daripada beberapa faktor berikut; wanita baik selalu hidup susah dan dugaan hidup bertimpa-timpa, airmata, cinta terhalang, perbezaan darjat,  ranjang, arak, kelab malam, lari dalam hujan, cinta tiga segi, adegan rogol dan golongon borjuis tidak terima kehadiran golongan marhaen dalam keluarga.

Jika cereka ini bakal dikembangkan ke siri dua atau tiga, mungkin rempahnya akan ditambah lebih banyak. Antara yang boleh diteka: Hariz boleh sahaja dimatikan wataknya dan saya mengambarkan anaknya bersama ibunya bakal berdepan dengan neneknya yang kejam, Mila pula mengandungkan cucu pilihan. Sudah tentu banyak adegan menyayat hati boleh dilahirkan daripada sini.  Untuk memancing penonton, ramuan berikut masih diperlukan seperti; anak derhaka, anak haram, masalah sosial spt rempit/tomboy/yg seangkatan,  ditambah sedikit kisah perebut harta keluarga anak-beranak, golongan korporat melayu berkereta mewah yang sasaran perniagaannya asyik mahu menjatuhkan sesama sendiri dan jangan lupa selitkan elemen-elemen mistik; sekurang-kurangnya pergi jumpa bomoh.

Dengan memaparkan semua ramuan ini dijangka khalayak akan dapat pengajaran seperti; Tabah dalam menghadapi dugaan hidup kerana setiap kesusahan pasti akan ada sinar kebahagian di hujungnya.

Yang saya SETUJU dalam filem ini (jempol/thumb up);

1. Jalan cerita mendidik wanita jangan mudah menyerah pada cabaran hidup.

2. Sentiasa minta pertolongan dari Allah, iman menjadi benteng yang boleh mencairkan hati insan lain.

2. Watak utamanya digambarkan sebagai seorang yg menjaga aurat.

3. Pelakon-pelakon nampak semulajadi.

4. Susunan muzik dan sinematografinya menyentuh perasaan.

Yang saya TIDAK setuju pula (thumb down);

1. Klasifikasi U sedangkan ada adegan ranjang. Sepatutnya filem sebaik ini tidak perlukan adegan mencolok mata, pengarah boleh tampil lebih kreatif untuk mengambarkannya jika mahu ianya menjadi U.

2. Kata-kata mencarut (yang boleh lagi diminimumkan atau ditiadakan). Rasa tidak sesuai apabila ada kanak-kanak terpaksa mencerna kata-kata seperti ‘Dasar Pelacur!’, ‘perempuan murahan’ dan sebagainya.

PENGAJARAN UNTUK KITA;

Sekiranya Pakcik Taha dalam filem ini sudah mengambil Kad Perubatan Great Eastern Takaful untuk isterinya, dia mungkin tidak perlu menjual Izzah di pusat hiburan malam. Pelan Kad Perubatan yang disertakan dengan manfaat penyakit kritikal mungkin boleh membantu mereka sekeluarga disaat getir itu. Kos pembedahan akan ditanggung oleh Kad Medikal ini. Sekiranya isteri Pakcik Taha meninggal selepas pembedahan, beliau akan dapat wang perlindungan takaful yang boleh membantu. Beliau mungkin tidak menerima tekanan perasaan hingga terpaksa melarikan diri dari kampung. Pemerdagangan orang seperti yang dialami Izzah tidak seharusnya menjadi pilihan.

Daripada pemerhatian saya, kurangnya kesedaran pengurusan kewangan telah melibatkan pelbagai masalah besar terjadi dalam masyarakat kita. Filem ini adalah antara contoh refleksi kisah masyarakat yang kita sendiri boleh baca dalam akhbar saban hari akibat masalah kewangan yang kritikal apabila berhadapan dengan dugaan kesihatan. Lihat juga bagaimana orang yang berduit seperti Haris mendapat rawatan kelas pertama di Columbia Hospital. Jika orang tidak berduit pula, dimana tempatnya?bagaimana layanan dan servisnya?.

Sedar ataupun tidak, kad medikal penting agar orang biasa juga berhak mendapatkan rawatan kelas pertama.

Harapnya dapatlah sedikit pengajaran untuk kita dalam hal ini.

P/S: Dah nama pun blog perunding insurans, jgn marah sbb saya ada selit pendidikan insurans sikit.

2. Harimau Malaya

Terlebih dahulu maman ucapkan Takziah kepada Apek sekeluarga yang baru sahaja kehilangan adiknya yang telah kembali ke Rahmatullah semalam akibat demam panas. Alfatihah.

Baru-baru ini rancangan tv Majalah Tiga (M3) membuat edisi istimewa tentang kebangkitan sukan bolasepak negara. Antara yang mendapat liputan adalah temuramah dengan jurulatih pasukan ini dan beberapa orang pemain negara. Jika anda belum saksikan dokumentari menarik ini, boleh mula lakukan carian diYoutube.

Antara yang mencuri tumpuan maman, Ong Kim Swee dalam temuramahnya ada menyatakan;

” Jika saya mengarahkan sesuatu, jika pemain tidak mengikut arahan saya, tidak mempunyai keinginan untuk memperbaiki diri sendiri, tidak guna. Yang mustahak adalah keinginan pemain itu untuk develop (menjadi) bertambah baik. Tugas saya adalah untuk mengasah bakat yang ada”

Maman sangat setuju dengan apa yang diutarakan oleh jurulatih berpengalaman ini. Dalam membentuk seorang perunding takaful juga elemen ini sangat diperlukan : KEINGINAN. Maman pernah dihubungi oleh seorang dari utara yang berminat mahu menjadi perunding takaful tetapi tidak yakin kerana jarak yang jauh mungkin menjejaskan proses dirinya untuk menjadi seorang perunding yang berjaya. Akhirnya beliau memilih agensi yang dekat. Semasa berbual ditelefon tempoh hari maman dapat rasa yang beliau dalam dilema. Ada beberapa perkara (agency culture) dalam agensi tersebut yang dirasai tidak berapa sesuai dengan dirinya.

Agensi penentu kejayaan? Mungkin ada benarnya, tetapi maman tidak melihat ianya sebagai satu batu penghalang. Kejayaan biasanya ditentukan oleh diri sendiri. Pendidikan, dari mana kita datang dan agensi mana kita masuk nampaknya bukan sebab yang utama dalam kejayaan seseorang. Itu semua adalah faktor pendorong yang mempercepatkan sahaja, selebihnya adalah sebesar mana keinginan (DESIRE) itu.

Maman saran kepada bakal perunding ini untuk solat istikharah, biar keputusan kita itu lebih mantap dihati.

Bila sudah yakin, teruskanlah. Tetapkan dalam hati bahawa benih yang baik, jika dicampak ke laut menjadi pulau, jika dicampak ke darat menjadi bukit.

Maman doakan akan berjumpa beliau dipuncak kejayaan. InsyaAllah.

Seperti yang pernah kita semua alami, kadang-kadang dalam kita memasarkan produk takaful ini, setelah banyak usaha yang kita lakukan beserta masa yang kita korbankan, akan ada juga bakal pelanggan yang memilih untuk mengambil bukan dengan kita. Janganlah kecewa, merajuk atau berkecil hati apatah lagi dengan memburuk-burukkan pesaing anda kerana setiap apa yang berlaku pasti ada hikmahnya. Ikhlaslah dalam bekerja. Jika semua tindakan kita telah diniatkan untuk ibadah, maka tidak ada yang sia-sia. Selalu ada hasil, jika tidak di dunia, pasti di akhirat. Sebab Allah Maha Tahu dan Adil membalas setiap ibadah kita. InsyaAllah.

Ceritanya….

“Dia kata kalau ambil dengan Great Eastern ni susah nak claim. Betul ke? ” tanya pelanggan itu.

“Siapa kata?” soal maman pula.

“Agen tu la cakap masa saya bagitahu dah decide untuk ambil medical plan dengan Great Eastern. Tapi based on statistic claim yg awak tunjuk tu sy rasa Great Eastern tak ada masalah” kata pelanggan itu seterusnya.

“Sebenarnya sebelum saya buat appointment ni saya dah buat study sikit pasal medical card ni, sebab tu la saya decide nak ambil dengan Great Eastern” tambahnya.

***

Akhir-akhir ini, beberapa temujanji maman dijumpakan dengan bakal pelanggan yang bijak takaful. Maksud maman ‘bijak takaful’ adalah sebelum berjumpa, mereka sudah membuat sedikit kajian dengan membandingkan pelbagai medical card yang ada di pasaran. Pelanggan jenis ini biasanya akan membuat perbandingan sendiri berpandukan maklumat yang ada di internet dan wakil-wakil takaful diruangan forum yang berselerakan di internet. Dengan perbandingan ini, ada antara mereka yang mula menyedari tidak semua medical card itu sama, dan pelan medical card Great Eastern mempunyai kelebihan yang tiada pada medical card daripada penyedia yang lain.  Biasanya pelanggan jenis begini akan aturkan temujanji hanya untuk kepastian dan periksa semula maklumat yang mereka faham adalah betul.

Ketika maman minta mereka berkongsi apakah yang menyebabkan mereka membuat keputusan memlih pelan comprehensive medical card Great Eastern Takaful  (agar dapat dijadikan panduan bagi mereka yang sedang mencari-cari medical card terbaik diluar sana), maka mereka menyatakan:

1) Kos yang rendah tetapi perlindungan jauh lebih tinggi

“Dengan caruman bulan yang sama iaitu RM200, Great Eastern memberikan saya medical card untuk Room & Board bernilai RM200 dengan Manfaat Hilang Nyawa yang lebih tinggi iaitu RM77,000 (termasuk RM2,000 Khairat Kematian). Dapat pula RM50,000 coverage untuk 36 jenis Penyakit Kritikal yang mana boleh claim awal walaupun penyakit belum kritikal kerana ada manfaat Early Payout Critical Care”. Kata Azmin (bukan nama sebenar) seorang eksekutif yang akan mencecah usia 34 tahun pada tahun hadapan.

Benar apa yang beliau katakan apabila pelanggan ini sendiri menunjukkan quotation daripada satu syarikat Takaful Senior, untuk caruman bulanan yang sama iaitu RM200, beliau hanya diberikan medical card Room & Board RM150 sahaja dengan Manfaat Kematian  RM70,000 dan berserta RM50,000 perlindungan penyakit kritikal.

2) Had Tahunan dan Seumur Hidup yang jauh lebih tinggi

“Bila saya compare, jika saya ambil medical card untuk Room & Board bernilai RM150, Great Eastern memberikan saya had tuntutan seumur hidup berjumlah RM720,000 dan had tahunan RM90,000. Ini adalah lebih tinggi jika dibandingkan dengan satu syarikat takaful yang memberikan saya had seumur hidup RM625,000 dan had tahunan RM62,500 sahaja” tambah beliau lagi.

Secara logik, Azmin mendapati adalah lebih menguntungkan jika pada caruman yang sama RM200 dengan Room & Board RM150 tetapi mendapat had tahunan dan had seumur hidup yang jauh lebih tinggi. Inipun beliau membandingkan untuk medical dengan Room & Board RM150 supaya adil katanya walaupun beliau diquote boleh untuk mengambil R&B yang leib tinggi iaitu RM200.

3) Ko-Takaful yang lebih menjimatkan kerana lebih rendah

“Saya membuat keputusan untuk memilih Medical Card daripada Great Eastern Takaful bila sahaja saya tahu rupa-rupanya caj co-takaful adalah sangat rendah. Sebelum ini saya tidak tahu Great Eastern hanya mengenakan minimum 10% daripada jumlah bil dengan maksimum hanyalah RM500 sahaja” kata Azmin lagi.

“Berbeza dengan medical card syarikat takaful ini yang mana minimum adalah RM300 dengan maksimum RM1000. Ini bermakna jika bil yang dikenakan adalah RM1000, pemegang kad Great Eastern membayar hanya RM100 sedangkan pemegang kad takaful ini pula membayar RM300. Jika bil RM10,000 pula pemengang kad Great Eastern hanya membayar RM500 sedangkan pemengang kad takaful syarikat yang satu ini perlu membayar RM1000″ Azmin menceritakan hasil analisisnya.

Ramai pelanggan Great Eastern yang mengambil pelan medical card Great Eastern memilih atas sebab co-takaful yang rendah sepertimana yang dinyatakan oleh Azmin. Walaupun begitu, kebiasaanya perunding Great Eastern Takaful (dan juga syarikat lain) akan memberikan tambahan Elaun Hospital Harian untuk tampung ko-takaful ini.

4) Cash-Value yang lebih tinggi nilainya

“Bila saya membandingkan projected cash value yang boleh saya keluarkan pada usia bersara iaitu 55 tahun, saya dapati Great Eastern memberikan angka RM21,446 – RM 37,036 sedangkan syarikat takaful lagi satu memberikan angka RM19,037 – RM32,955″

Pelan takaful – investment link akan memberikan anda cash value atas pelaburan yang dibuat daripada sebahagian daripada caruman bulanan pelanggan setelah ditolak pelbagai caj. Oleh kerana Great Eastern takaful mempunyai caj yang rendah, maka secara relatifnya pelanggan akan mendapat lebih cash value.

5) Early Payout Critical Care Benefits (EPCC)

Early Payout Critical Care pula adalah manfaat pelan yang paling unik di Malaysia. Satu-satunya pelan yang membolehkan anda membuat tuntutan walaupun penyakit berada pada peringkat permulaan. Manfaat ini tidak akan anda temui ditawarkan oleh mana-mana syarikat takaful lain.

Azmin agak teruja apabila mengetahui tiada tambahan premium diperlukan untuk memiliki faedah ini. Bermakna caruman bulanan kekal RM200 dan sudah termasuk manfaat EPCC berjumlah RM50,000.

“Pelanggan yang menghidapi cancer stage pertama sbg contoh, tidak boleh claim dibawah manfaat perlindungan Penyakit Kritikal kerana hanya cancer stage 3 barulah dikatakan Critical Illnesses. Tetapi dengan pelan Great Eastern ini, penyakit yang masih tahap permulaan pun sudah boleh nak buat tuntutan. Kalau dia tiada medical card, boleh guna duit itu untuk rawatan. Kalau ada medical card pula, duit itu boleh guna untuk ganti income kalau terpaksa cuti tanpa gaji atau lebih teruk kalau terpaksa berhenti kerja” kata saya apabila Azmin minta untuk saya terangkan contoh lebih lanjut.

6) Tiada kos perlu ditambah untuk dapatkan Coverage Medical card sehingga umur 80 tahun

“Satu lagi perbezaan yang orang tak berapa nampak tapi saya nampak adalah had umur perlindungan medical card tersebut. Saya nampak Great Eastern punya medical card terus melindungi saya sehingga umur 80 sedangkan dengan syarikat takaful yang satu lagi saya terpaksa menambah lagi caruman bulanan yang RM200 itu untuk naikkan perlindungan medical card hingga umur 80. Tiada tambahan lain perlu dilakukan di Great Eastern” kata Azmin lagi.

Nota: Semua pemengang Medical Card Great Eastern Takaful sememangnya mendapat perlindungan sehingga usia80 tahun.

*Sebenarnya, apa yang client ini kongsikan adalah sebahagian sahaja daripada uniknya medical card Great Eastern Takaful. Ada beberapa fakta lagi bakal menyusul pada entri akan datang.

***

Maman pada mulanya agak terkejut apabila pelanggan sekarang boleh membuat perbandingan sehingga sebegitu terperinci. Namun ini adalah satu petanda baik kerana pelanggan kini lebih bermaklumat sehingga boleh terang seperti seorang perunding takaful pula. Satu sikap yang maman rasa satu aras bahawa pelanggan mutakhir ini bukan lagi seperti dulu yang sangat fobia bila mendengar perkataan insuran/takaful.

Syabas Malaysia!

Semasa pihak Great Eastern menjemput maman untuk menyertai konvensyen ini, maman teruja kerana diberi peluang untuk dapat turut serta berhimpun dengan semua wakil-wakil takaful 1Malaysia. Dikhabarkan penyertaannya datang dari segenap ceruk negara.

Paling berharga maman dapat menimba pengalaman daripada barisan speaker hebat yang telah dijadualkan akan beraksi dipentas yang kali ini membawa mesej  ‘menggapai kecemerlangan bersama takaful’.

Secara peribadinya, Sessi 1 oleh Tuan Hj Rafie Omar, Ketua Pegawai Eksekutif Amanah Raya pada permulaan majlis memberi impak istimewa. Walaupun kebanyakan isi kandungannya lebih kepada menguruskan wasiat, namun gaya penyampaiannya yang versatil menjadikan pembentangannya sangat menarik. Sehingga entri ini ditulis, maman masih menunggu pihak penganjur memberikan email slide powerpoint beliau seperti yang telah dijanjikan. Akan maman kongsi kemudian nanti. Jika ada lagi sessi oleh beliau pada masa akan datang, maman galakkan anda hadir. InsyaAllah berbaloi.

Kebangkitan industri takaful dibincangkan dalam sessi ke 2 iaitu forum yang dipengerusikan oleh Tuan Hj Mohd Tarmidzi (yang baru-baru ini telah singgah di Great Eastern menyempurnakan taklimat A-B-C of Takaful). Ustz Mohd Fauzi Mustaffa (Perunding Motivasi) maman kira adalah panel paling menarik dalam menyampaikan buah fikirannya. Jika anda pernah melihat iklan Jus Tok Guru mungkin perasan gambar beliau yang tersergam sebagai jurucakap produk tersebut. Panel lain adalah Dr Aznan Hassan (Asst Prof, UIAM) dan Associate Prof. Dr Mohamad Akram Laldin (Exec. Director Int Shariah Research Academy for Islamic Finance).

Menariknya semasa sessi soal jawab pula, sambutan sangat hangat dari peserta. Masing-masing berebut mikrofon untuk bertanyakan soalan kepada ahli panel.  Antara yang mendapat perhatian peserta adalah kebimbangan mereka apabila begitu banyak lesen takaful telah dikeluarkan kepada pengendali insurans konvensional. Isu akhlak (terutamanya pakaian-aurat) yang mana didakwa tidak mencerminkan kesucian produk takaful yang diketengahkan. Isu bukan muslim yang dibenarkan memasarkan produk takaful pun ada juga. Isu syarikat takaful yang lebih takaful daripada takaful yang lain pun ada juga disuarakan. Wakil takaful dikatakan sebagai Mujahid Takaful, tetapi sedihnya yang lain dari syarikat mereka menjadi Mujahat Takaful pula. Dan banyak lagi isu menarik… anda perlu hadir sendiri untuk merasa keHANGATannya. hehe.

Paling melekat dalam ingatan maman adalah apabila panel menegaskan, sebagai wakil ataupun perunding takaful sepatutnya anda beramai-ramai berebut-rebut untuk mengajak orang ramai diluar sana menjauhi riba. Bukannya berebut-rebut untuk menjatuhkan orang sesama industri pula. Persaingan adalah risiko yang sukar dielakkan dalam perniagaan. Peserta diajak untuk berfkir secara lebih kreatif untuk menambat hati pelanggan, bukannya dengan memburuk-burukkan syarikat lain. (anda ada idea untuk dikongsi? sila komen)

Sessi ke-3 kami diberi pilhan untuk 2 sessi yang berbeza. Maman memilih untuk mendengar tajuk MDRT daripada Puan Laila Johari dan suami beliau Sdr Mohamad Manmohan Abdullah. Puan Laila Johari yang sesekali tersasul menjadi L.Jo adalah seorang ahli MDRT seumur hidup dengan 21 tahun menggondol anugerah MDRT saban tahun.

Apa rahsia beliau? Selain panduan yang beliau kongsi dalam memilih network, beliau maman perhatikan mempunyai personaliti yang menarik. Sama seperti mana-mana MDRT yang anda jumpa, nasihat terbesarnya adalah ‘meet people’ secara konsisten bilangannya. Dalam pada itu, kata beliau, senjata yang paling tajam tetapi tidak ramai yang gunakan adalah; DOA. Beliau menggalakkan solat hajat sebelum pergi berjumpa pelanggan yang ‘sukar’, juga solat duha sebagai pembuka rezeki.

Sessi ke-4 yang merupakan sessi terakhir dilaksanakan dengan jayanya oleh ustaz selebriti, Ustaz Mohd Zamri bin Mohd Zainuldin. Walaupun ada  seorang daripada peserta mengatakan ini merupakan sessi yang paling kurang relevan dengan objektif konvensyen ini tetapi maman pula berpendapat, input yang disampaikan sangat penting dan kritikal untuk membina sahsiah yang betul. Maman akan olah apa yang dibentangkan oleh beliau dalam entri yang akan datang untuk mengelakkan entri ini menjadi terlalu panjang pula.

Antara yang menarik, maman nanti mahu kongsi tentang bagaimana seorang wakil takaful itu seharusnya melihat kerjaya mereka?.  Adakah bekerja kerana komisen, atau kerana manager atau kerana Allah?. Kira-kiranya bolehlah maman katakan terus mendapat satu sudut lain dalam memandang industri takaful ini. Ustaz selebriti ini juga ada bercerita tentang konsep jual ikan, yang maman akan share dalam entri yang akan datang tak lama lagi.

Sebelum kami beredar pulang, kami telah dimaklumkan konvensyen ini bakal diadakan lagi tahun hadapan. Jika anda berpeluang untuk turut serta, maman nasihatkan jangan ketinggalan!

Maman berikan tahniah untuk penganjur. Dipanjangkan umur kita jumpa di Konvensyen Ejen Takaful 2012. InsyaAllah.

P/S: Jika anda juga salah seorang peserta yang hadir, dijemput tinggalkan komen/kongsi pengalaman anda dibawah.

Alamatnya di Jalan PM15. Kereta maman berlegar perlahan di kawasan Persiaran Mahkota mencari-cari nama jalan yang dimaksudkan.

Mungkin di hujung sana. Oh Bukan pula. Mungkin dihujung jalan ini. Mungkin kena pusing lagi sekali. Eh itu Hajah Norzan punya agensi, tiba-tiba maman terpandang di tingkat dua bangunan shoplot itu satu papan tanda nama yang agak popular di Great Eastern (GE).

‘Danggggg!’

“Haiya tak tengok jalan ka!!” jerit tuan kereta baru itu.  Jantung terhenti sekejap. Berdebar. Undur kebelakng dan enjin maman matikan. Keluar kereta. Seperti yang maman jangka, sedikit perbalahan dan negotiation berlangsung ditepi simpang. Dan terbanglah beberapa ratus lagi…

Beberapa minit kemudian, pencarian disambung dengan bahagian hadapan kereta maman yang kemek sedikit dan bumper yang terjojol sedikit. Bangunan Great Eastern cawanagan Melaka itu akhirnya ditemui juga. Hari ini pertama kali maman meninjau disemua tingkat bangunan 4 tingkat tersebut. Dan nampaknya ini juga bukan kali yang terakhir. Selepas ini, adalah pertemuan dengan bakal pengurus agensi GE Takaful yang berjaya di Melaka.

Petang itu, niat ingin melawat ke cawangan adalah untuk menunjukkannya kepada penasihat baru GE takaful di Melaka. Namun, sesi perbincangan rupanya mengambil masa yang panjang. Pejabat pun sudah tutup pintu. Kami masih lagi bercerita tentang exam takaful, produk, esubmission, polisi, rider, dan segala macam rencah hidup yang lain. Nak jumpe client maman yang berada di sekitar Melaka Sentral itu pun tidak sempat.

Malamnya maman berpeluang menziarah kakak yang juga berada di Melaka.

Kepada sesiapa yang berada di Melaka dan berminat untuk mengetahui bagaimana produk Great Eastern Takaful boleh membantu anda, sila maklumkan kepada maman agar wakil-wakil kami yang berada di Melaka boleh menghubungi anda.

How the caterpillar cross the river?
Bagaimana ulat bulu melintasi sungai?

***

18 Januari 2011, Plenary Hall, KLCC. 12.30 : Maman berjaya juga bersesak-sesak diantara lebih 3000 perunding insurans/takaful Great Eastern yang berpusu-pusu untuk mendaftar masuk ke program Great Eastern Headstart 2011. Satu program tahunan yang maman kategorikan sebagai antara yang terpenting bagi semua agency force di Great Eastern. Bagi agen dibawah seliaan maman yang tidak dapat datang kali ini, maman sangat menyarankan untuk datang pada tahun depan kerana pengisiannya memberikan satu pandangan yang lebih jelas tetang industri dan juga arah tujunya. Bagi konsultan yang separuh masa, maman berani jamin walaupun anda mengambil cuti tahunan untuk hadir ke sini, ianya memang bebaloi.

Catatan yang anda baca diblog ini hanyalah 5% sahaja ilmu dan tips berbanding yang anda boleh kutip jika hadir sendiri.

***

Berbalik kepada soalan di atas tadi. How the catepillar cross the river?

jawapannya adalah dengan menjadi BUTTERFLY!

Anda mungkin selalu bermain dengan kata-kata hebat seperti cappucino, latte, dan sebagainya. Untuk kelainan cuba anda guna satu perkataan hebat Greek yang berbunyi METAMORPHOSIS!. Atau dalam bahasa  Inggerisnya adalah TRANSFORMATIONS!

Ini ada kaitan rapat dengan 2 jenis pemikiran yang maman ingin kongsikan iaitu;

1. Caterpillar type thingking.
2. Butterfly mentality

Apakah yang membezakannya keduanya?

***

Seperti menonton 2 kali filem Avatar, 6 jam berada dalam dewan yang sejuk itu seperti sangat sekejap benar. Walaupun permulaan majlis agak lewat namun kickstart program tersebut dengan gambit yang sangat kreatif menghangatkan majlis dan memberikan mood tersendiri kepada lebih 3500 perunding di dalam dewan tersebut untuk mengikuti hingga ke akhirnya.

Maman teruja dengan ucaptama daripada Director&CEO Great Eastern Life Assurance Malaysia Bhd (GELM), Mr Koh Yaw Hui. Secara peribadi maman menyifatkan ketokohan dan bakat yang ada sebagai leader pada diri beliau amat terserlah. Sebagai audiens, maman percaya ramai yang sependapat bahawa jarang kita melihat seorang CEO yang begitu passionate seperti beliau. Tanpa teks, tanpa slide, tanpa rostrum, segala info, statistik dan hala tuju GE pada tahun 2011 dibentangkan dengan jelas dan terang. Beliau adalah public speaker yang bagus dan boleh juga dikira seorang motivator kerana setiap kata yang keluar dari mulutnya sungguh menginspirasikan.

Maman juga tertunggu-tunggu giliran Executive Director dan CEO Great Eastern Takaful Sdn Bhd, En Mohamad Salihuddin Ahmad yang membawakan panji baru di Great Eastern iaitu TAKAFUL. Satu kata yang terungkap; HEBAT!. Pemegang gelaran nama mesra Che Din ini pernah berkhidmat sebagai CEO di PrudentialBSN Takaful satu masa dulu. Jika anda melihat barisan kepimpinan syarikat spt insurans dan takaful ini, ianya adalah sangat berbeza dengan CEO syarikat-syarikat konglomerat yang lain. Anda akan dapat rasakan.

Reputasi perkhidmatan dan produk GELM telah menjadikan PRESTIJ dan benchmark Great Eastern Takaful di letakkan tinggi. Oleh itu satu-satunya perbandingan paling hampir (jika boleh dilakukan pun) hanyalah dengan PRUBSN. Pelanggan GE Takaful akan mendapat kualiti produk dan servis setanding dengan GE Assurance yang memang telah diketahui ramai reputasi dn prestijnya itu. Malahan apa yang ditawarkan GE Takaful sudah pasti LEBIH BAIK daripada pesaingnya kerana untuk meningkatkan daya saing, Che Din telah memperbaiki kelemahan dan menambah baik kualiti berbanding produk takaful yang pernah diterajuinya dahulu.

Jika Che Din dulu pernah menjadikan PruBSN syarikat takaful No.1, kini harapan besar diletakkan dibawah kepimpinan beliau untuk memacu Great Eastern Takaful di tempat yang sepatutnya iaitu No.1. (atau sekurang-kurangnya pun top 3)..apatah lagi jika mengambil kira Great Eastern telah menunggu selama EMPAT tahun untuk menggenggam lesen takaful ini.

Untuk mencapai aspirasi tersebut, Che Din telah mengumumkan beberapa berita baik termasuk ; kempen istimewa  untuk agen dan keluarga, Tambahan 4 Riders Takaful baru untuk pilihan pelanggan, Sabai-Sabai II – Phuket, dan banyak lagi yang akan datang.

Istimewa seperti yang dijangka, team iGreatFellas tampil mempersembahkan lagu Takaful You and Me yang semakin popular sekarang ini.

Kudos! you rawk iGreatFellas!

***

Jadi apa yang membezakan Caterpillar type thingking dan Butterfly Mentality?

Ulat bulu kebiasaanya makan, tidur dan kerja terlalu sedikit. Anda mungkin boleh boleh nampak sikap ini pada sesetngah orang spt abang ipar anda misalnya? (sekadar contoh : makan, tido, komplen,komplen,komplen)

Butterfly pula TERBANG!. Ingat fakta yang anda baru baca ini; Halangan TERBESAR bagi caterpillar adalah bagi Butterfly, perkara INDAH. (Sungai adalah halangan terbesar bagi caterpillar tetapi adalah pandangan indah bagi seekor rama-rama)

Caterpillar melihat masalah dimana-mana, Butterfly pula melihat, (jika kita transfom) melalui masalah ini boleh dijadikan peluang.

Sesetengah daripada kita melihat hidup seperti caterpillar diatas  sedangkan sebenarnya takdir kita adalah butterfly.

***

Selepas ucaptama dan memperkanalkan tema Great Eastern pada 2011 yang bernada Embracing Opportunities, Building Great Success, satu persatu destinasi Supremacy Summit dibawakan kepada audiens.

1. EXCELLENCE AWARD : AMSTERDAM & PARIS
2. PREMIER AWARD : DUBAI & ABU DHABI
3. ELITE AWARD : GUANGZHOU

Dan juga special SABAI-SABAI 2 trip ke PHUKET.

Setiap yang hadir diberikan passport yang sudah dicop di semua destinasi diatas mengkobarkan semangat mereka.

***

Apa yang anda baca berkenaan dengan catepillar dan butterfly di atas adalah sebahagian daripada tips yang maman kongsikan diinspirasikan daripada sessi terakhir program ini. Talk yang telah disampaikan dengan berkesan, walaupun santai oleh Dr Andrew Goh ini sangat fantastik. Jadi selapas ini jika anda melihat status berbau caterpillar vs butterfly mentaliti di facebook atau twitter maman, tahulah anda apa yang maman maksudkan.

Selain itu juga, Dr Andrew Goh telah mendemonstrasikan 10 Fakta New Sales Idea. Jika maman tulis disini semuanya muntah pula pembaca blog ini mahu membacanya. Namun jika anda tidak dapat hadir semalam (atau keluar awal) dan ingin mengetahui 10 fakta ini, maman boleh emailkan. Murah sahaja hanya RM5 upahnya.

Kredit untuk Dr Andrew! Yang telah menyempurnakan program Headstart 2011 sebagai satu yang akan dikenang.

Sampai jumpa lagi di Headstart 2012

Love,

maman solleh

LIKE GE Takaful on Facebook

Sorang wanita berusia sekitar empat puluhan mencambahkan warna dalam kaunter booth yang tenang di satu sudut tingkat lima Hospital Tawakal hari itu.

Hari itu merupakan hari pertama maman buka kaunter di hospital tersohor itu pada 2011 ini. Tahun ini mengenggam cita-cita yang lebih tinggi daripada tahun  lepas. Namun keadaan hospital agak lengang hari itu.  Mungkin ramai yang tidak sakit diawal tahun.

“Berapa kakak bayar?”

“Dalam RM30 sebulan” jawabnya.

Owh, dengan premium bulanan serendah itu, maman yakin banyak yang tidak dilindungi daripada pelan tersebut. Namun perlu follow up selepas memeriksa semula dengan GE.

Bukan kakak ini seorang, tetapi ramai yang telah maman jumpa selama ini sebenarnya tidak mengetahui apa perlindungan yang mereka miliki.

Segelintir besar dari kita sememangnya tidak dinafikan sudah mempunyai insurans/takaful. Tetapi kebanyakkan dari kita tidak pasti bila masa keadaannya kita boleh claim. Adakah bila kita sakit? Kemalangan sahaja? Meninggal sahaja? Sakit Kritikal sahaja? atau semua sekali?.

Dan selalunya kita tidak akan ingat berapa coverage yang kita ada sebenarnya. Cuma yang kita tahu gaji bulanan kita akan ditolak untuk premium. Setakat itu sahaja.  Apatah lagi bila didatangi oleh advisor yang berkaliber (:P hehe.) seperti maman, jawapan “sorry dik, I dah ada SEMUA!” di lontar sekadar untuk melarikan diri.

Perbualan itu mengingatkan maman kepada sebuah kisah seorang pelanggan yang selama ini dia memiliki satu pelan insurans dengan sangkaan bahawa beliau dilindungi jika berlaku semua musibah termasuk kehilangan nyawa, penyakit kritikal dan kemalangan.

Pelanggan ini menjalani kehidupan dengan tenang dan gembira kerana tahu ia sudah cukup dilindungi.

Namun, langit rupanya tidak selalu cerah.

Keadaan menjadi ruwet apabila pelanggan ini, dengan kehendak Allah, tanpa sebarang simptom dan tanda, ditimpa dugaan penyakit kritikal. Pada ketika ini perlindungan insurans adalah perkara pertama yang bermain dalam kepala. Malangnya, apabila membaca polisi baru beliau sedar bahawa perlindungan yang beliau mliki tidak termasuk penyakit kritikal yang dihidapinya.

Marah kerana tidak mengetahuinya dari awal. Kecewa kerana tidak review polisi semasa masih sihat. Tertekan kerana terpaksa membiayai kos rawatan dengan wang sendiri. Semuanya menyesakkan kepala.  Menyesal kerana cuai menebal dalam diri. Namun nasi sudah menjadi bubur.

Fikiran tidak tenang seperti ini tidak sepatutnya terjadi. Sebenarnya ianya boleh dielakkan hanya dengan meluangkan masa dengan agen untuk review polisi. Setahun sekali atau dua tahun sekali sudah memadai sebelum semuanya sudah terlambat.

Jika agen anda terlalu sibuk untuk melakukan review tahunan kepada anda seperti yang anda minta, sedangkan anda merupakan pelanggannya, ramai lagi agen lain yang boleh dan rajin membantu untuk anda. Hubungi maman

“ini duit first payment RM300. Bermaksud application Mr Chin (bukan nama sebenar) untuk insurans saya tidak teruskan”

Mr Chin memandang maman. Mungkin cuba memahami butir kata yang maman baru keluarkan.

“Ya saya faham”.. ujarnya.

Semasa perjumpaan itu, mungkin Mr Chin tidak menjangka yang maman akan memulangkan semula duitnya dan maman tidak mahu meneruskan permohonanya. Dia juga telah menyiapkan beberapa dokumen yang menyatakan segala ubat dan juga penyakit yang dia ada sekarang. Mujur tiada rusuhan, tiada amukan.

Sekali pandang, macam kerja gila bila perunding insurans mahu memulangkan semula duit yang pelanggan sudah bayar untuk perlindungannya. Apatah lagi bila hari closing date untuk submission bisnes baru 2010 semakin hampir.

2 HARI SEBELUMNYA

Hari ini maman menerima panggilan telefon daripada seorang perempuan yang memperkenalkan diri sebagai kakitangan di pejabat bersebelahan. Hairan kerana maman tidak pernah berurusan dengan pejabat Agensi itu walaupun mereka juga merupakan wakil kepada Great Eastern (GE). Menurutnya seorang pelanggan maman sedang menunggu maman di pejabat.

“Mesti Mr Chin” terdetik di hati maman.

Sangkaan maman tepat. Namun begitu appointment maman dengan dia adalah pada jam 11.00am.  Sedangkan pada waktu itu baru jam 9.00.

Maman bergegas ke pejabat kerana pejabat masih berkunci. Maklumlah kerja seperti maman, tidak pernah lekat di pejabat. Kadangkala seminggu sekali nak jenguk opis pun kira nasib untung.  Temujanji sarapan pagi yang telah dirancang terpaksa pula maman batalkan.

Dalam perjalanan, maman terimbas kembali peristiwa semalam yang menemukan dia dengan maman.

***

Mr Chin adalah pelanggan yang berhenti untuk bertanya apa yang maman jual di kaunter Great Eastern, Medan Selera Jalan Duta semalam. Bia begitu berminat untuk mengetahui apa faedah insurans yang maman tawarkan.

Mr Chin memperkenalkan diri sebangai seorang penjual sayur yang mata pencariannya diperolehi dengan menaiki motor mengagih-agihkan sayuran jualannya disekitar taman-taman perumahan.

Menyedari kerjanya yang agak terdedah kepada bahaya, maman sangat menyarankan dia mengambil perlindunagan terutamanya jika berlaku kemalangan dan juga perlindungan perubatan sekiranya terpaksa menerima rawatan di hospital. Kebiasaannya dilema mereka yang bekerja sendiri adalah terpaksa mengeluarkan simpanan sendiri jika terpaksa masuk hospital. Ramai yang masih kurang sedar yang mereka boleh berjimat dengan hanya mendapatkan Kad Perubatan daripada syarikat takaful/insurans.

“Kalau gila, you all cover tak?” antara soalan yang dia tanya semasa sesi penerangan produk.

“Ya, kalau semasa sign polisi pelanggan waras. dan katakan doktor mengesahkan dia gila dua atau tiga tahun kemudian maka kita akan berikan tuntutan” jawab maman dengan yakin.

Pertemuan hari itu berakhir dengan Mr Chin setuju mengambil polisi untuk dirinya dan dia bergegas ke Bank Simpanan Nasional untuk mengeluarkan wang sebagai pendahuluan sebanyak RM300. Hari itu, maman tutup kaunter dan pulang dengan hati girang seperti nelayan pulang membawa hasil tangkapan ikan dilaut.

***

Semasa kereta yang maman pandu sudah sampai di pejabat, maman hanyalah menjangkankan Mr Chin mungkin ingin batalkan permohonnya semalam. Semasa maman menerangkan semula produk yang dia ambil dan dia menyatakan sebenarnya dia ingin declare penyakit yang dia tak declare semalam semasa soal-selidik. Sangkaan maman  dia mahu batalkan permohonan meleset. Mungkin dia tak tidur malam memikirkan yang dia tak declare sehingga datang ke pejabat seawal pagi itu.

Rupa-rupanya dia ingin membuat declaration bahawa dia ada menghidapi SKIZOFRENIA. Dan dia terus mendesak untuk meneruskan permohonan tersebut walaupun maman menasihatinya supaya ada baiknya dia berfikir terlebih dahulu.

Maman terkesima sekejap dengan kesungguhannya. Mungkin kalau GE yang reject application Mr Chin lebih proper, fikir maman pada awalnya.

Tetapi maman silap, selepas berjumpa dengan Mr Chin di pejabat hari itu, maman ditemukan dengan beberapa peristiwa yang agak ganjil.

Dia membuatkan maman terperanjat apabila dia muncul kembali ke pejabat secara tiba-tiba selepas kami off kan perjumpaan tersebut, hanya untuk memberikan maman setin coke. Sedangkan dia sudah turun dari bangunan pejabat lima tingkat itu.

Tidak lama kemudian maman menerima panggilan daripada Bank Negara menyatakan seorang pelanggan maman ingin membatalkan polisi. Mr Chin sudah sampai ke bank negara dan menurut kakitanga Bank Negara itu, dia ingin membatalkan polisi yang dimohonnya.

Tidak lama selepas itu pula maman menerima panggilan telefon daripada Pengawai Khidmat Pelanggan Great Eastern menyatakan ada pelanggan nak bercakap dengan maman. Apabila talian diserahkan kepada pelanggan tersebut, suara yang maman dengar adalah tak lain tak bukan suara Mr Chin. Kali ini dia suruh maman buat quotation untuk Endowment Plan pula.

Maman bingung. Apakah erti semua ni???

Dalam masa tak sampai 2 jam dia sudah sampai di 2 tempat yang berbeza hanya untuk membuat perkara yang dia boleh tanya ketika maman berjumpa dengan dia 2 jam yang lalu.

Sebelum maman sendiri yang jadi gila, baik maman ambil langkah berjaga-jaga. Hati sudah tidak berapa tenang dan maman membuat keputusan untuk tidak meneruskan permohonan Mr Chin. Biar hilang customer tetapi hati tak risau.

Harap-harap dia faham bila maman memberitaunya maman mahu berjupe keesokkan harinya.

Takut pula kalau-kalau dia bawa pisau ke? Tiba-tiba dia Amok sebab kita tak nak teruskan apa yang dia nak. Nauzubillah.

***

Alhamdulillah.. mujur semuanya selamat dan panggilan telefon dia tidak ada lagi menganggu hari-hari maman yang mencabar. Pengalaman yang memang maman tidak akan lupakan dikala masa sudah suntuk untuk mengejar nak cukupkan target 2010 ni.